Questions fréquentes

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Le produit

7 questions
Faut-il de l'encre ou des cartouches ?

Non. L'imprimante fonctionne par la chaleur, sur du papier thermique. Tu n'achètes que des rouleaux de papier.

Elle marche avec mon téléphone ?

Oui, avec la plupart des iPhone et des smartphones Android, en Bluetooth, grâce à une appli gratuite. Le nom de l'appli est indiqué sur la notice fournie avec l'imprimante.

Elle imprime en couleur ?

Non, uniquement en noir et blanc. C'est parfait pour les notes, les listes, les étiquettes et les photos au style vintage. Avec le papier couleur, c'est le fond qui est coloré.

Les impressions durent longtemps ?

Comme un ticket de caisse, le papier thermique peut pâlir avec le temps, la chaleur et le soleil. Pour une photo que tu veux garder des années, garde aussi une copie sur ton téléphone.

Quels rouleaux acheter quand le premier est fini ?

Des rouleaux thermiques de 57 mm de large. On propose des recharges en papier blanc, autocollant blanc ou autocollant couleur, avec la livraison suivie offerte. Prises avec l'imprimante, elles coûtent 3 € de moins.

Comment je la recharge ?

Avec le câble USB fourni, sur un chargeur de téléphone ou un ordinateur.

Je peux l'offrir ?

Oui. Mets l'adresse de la personne comme adresse de livraison au moment de commander.

Livraison

5 questions
Combien coûte la livraison ?

Rien : la livraison suivie est offerte en France.

En combien de temps je la reçois ?

En 5 à 10 jours ouvrés environ. Ta commande est expédiée depuis l'entrepôt de notre fournisseur partenaire, en Chine : c'est ce qui nous permet de garder un prix bas.

Comment suivre mon colis ?

Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Plus d'infos sur la page Suivi de commande.

Est-ce que j'aurai des frais de douane à payer ?

Non, tu n'as rien de plus à payer à la réception.

Vous livrez hors de France ?

Pas encore. Pour l'instant, on livre uniquement en France (métropole et Corse).

Paiement

2 questions
Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement passe par le système sécurisé de Shopify. Nous ne voyons jamais tes coordonnées bancaires.

Quels moyens de paiement ?

Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Shop Pay.

Retours et garantie

2 questions
Et si elle ne me plaît pas ?

Tu as 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Tu peux le faire en ligne sur la page Renoncer au contrat ici. Tout est expliqué sur la page Retours et remboursements.

Et si elle ne marche pas ?

Le produit bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans. Contacte-nous avec ton numéro de commande et une courte description (ou une photo, une vidéo) du problème, et on trouve une solution : réparation, remplacement ou remboursement selon le cas.